• Wenn Dir etwas nicht gefällt, kannst Du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns retournieren. Bitte beachte, dass lediglich unbenutzte Ware an uns zurückgesendet werden kann. Wenn du vor dem Kauf sichergehen möchtest, dass du das richtige Glas und Zubehör auswählst, schaue doch einfach mal bei unserem Jar Guide vorbei.
• Falls du beschädigte Ware erhältst oder deine Bestellung unvollständig bei dir ankam, melde dich bitte hier bei unserem Customer Support.

• Wenn Du Dein Paket aus Deutschland zurückschickst und das Retourenportal genutzt hast, erhältst Du eine E-Mail von uns, sobald Deine Retoure bei uns eingegangen ist.   
• Schickst Du Dein Paket aus einem anderen Land zurück, dann solltest Du Dir unbedingt Deine Sendungsnummer notieren, die Du auf Deinem Retourenbeleg findest. So kannst Du den Sendungsstatus Deines Paketes verfolgen. 

• Bitte beachte, wenn du bei deiner Bestellung Versandkosten bezahlt hast, werden wir dir diese 4,95€ und die Kosten für die Rücksendung über 4€ von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.  
• Für Retouren aus dem Ausland bitten wir Dich, Deine Retoure auf eigene Kosten an folgende Adresse zu retournieren: 
  
  Lieblingsglas GmbH
  c/o Fiege Mega Center Logistik GmbH
  Dornierstraße 222
  49479 Ibbenbüren
  
• Wir empfehlen dringend, diese Retoure versichert zu versenden, da es ärgerlich wäre, wenn etwas schief geht. 

Wenn du einen Defekt bei unseren Gläsern oder unseren Zubehör entdeckt hast, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Melde dich bitte mit Fotos von den beschädigten Produkten bei unserem Customer Service unter: https://lieblingsglashelp.zendesk.com/hc/de/requests/new. 
Bitte beachte, dass die defekten Produkte 8 Tage nach der Anforderung neuer Ware für eine eventuell anfallende Rücksendung aufbewahrt werden müssen.

• In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Retoure auf das bei der Zahlung verwendete Konto. 
• Du hast einen Gutschein bei Deiner Bestellung genutzt? Dann erfolgt die Erstattung bei einer Retoure automatisch auf den Gutschein. Sollte der Betrag höher sein als Dein Gutschein, wird die Differenz auf das bei der Zahlung verwendete Konto überwiesen. 
• Du hast einen Rabattcode bei deiner Bestellung genutzt? Leider können Rabattcodes nachträglich nicht noch mal angewendet werden 

Wir bitten Dich, unterschiedliche Lieferungen auch separat zu retournieren, auch wenn es anders natürlich nachhaltiger wäre. Allerdings sind nur die Artikel mit dem passenden Retourenlabel versichert. Sollte dein Paket verloren gehen oder ein anderer Versandschaden vorliegen, wäre ein Teil deiner Retoure nicht versichert. Außerdem können wir so sicherstellen, dass deine Retoure so schnell wie möglich erstattet wird.

Bitte melde dich bei unserem Customer Support dieser wird dir sehr gerne weiterhelfen: https://lieblingsglashelp.zendesk.com/hc/de/requests/new

• Leider ist es nicht möglich, ein Set nur teilweise zurückzuschicken. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das gesamte Set vollständig und unversehrt an uns zurückgesendet werden. 
• Melde dich bei unserem Customer Support dieser wird dir sehr gerne weiterhelfen: https://lieblingsglashelp.zendesk.com/hc/de/requests/new