So funktionieren unsere Bewertungen

Wir arbeiten mit REVIEWS.io

Um die Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden zu sammeln, arbeiten wir mit REVIEWS.io zusammen. REVIEWS.io ist eine weltweit tätige Bewertungsplattform, die Menschen dabei unterstützt, ihre echten Erfahrungen mit Unternehmen und Produkten zu teilen.

Nach einer Bestellung in unserem Shop kannst du eine Mail an die Adresse bekommen, die du bei der Bestellung angegeben hast. Darin findest du einen Link zu einem Formular, über das du Lieblingsglas und deine gekauften Produkte bewerten kannst. Der Link ist bis zu 90 Tage nach Erhalt der Einladung gültig.

Wenn du einmal eine Einladung erhalten hast, pausieren wir die nächste für eine Weile. So bekommst du nicht nach jeder Bestellung eine Mail und wir halten die Zahl der Nachrichten für dich angenehm. Diese Pause richtet sich nur nach dem zeitlichen Abstand, nicht danach, wie eine Bewertung ausfallen könnte. Ob du zufrieden warst oder nicht, spielt für die Einladung keine Rolle.

Echte Stimmen, keine gekauften Bewertungen

Wir kaufen keine Bewertungen und geben auch selbst keine ab. Jede Bewertung, die du bei uns siehst, stammt von einer echten Person, die mit Lieblingsglas in Kontakt war. Gefälschte Bewertungen sind bei uns nicht erlaubt, weder positive noch negative.

Verifizierte und nicht verifizierte Bewertungen

REVIEWS.io setzt verschiedene Maßnahmen ein, um die Echtheit der veröffentlichten Bewertungen zu prüfen. Die meisten davon sind technischer Natur und laufen über automatisierte Prozesse und Algorithmen, die möglichen Betrug oder manipulierte Bewertungen erkennen. Wenn nötig, kommen zusätzlich manuelle Prüfungen dazu.

Zu den technischen Maßnahmen gehören unter anderem:

• automatisierte Einladungen über die Anbindung an die Datenbank von Lieblingsglas
• die automatische Erkennung verdächtigen Verhaltens, etwa ungewöhnlicher Muster oder mehrerer Bewertungen von derselben Internetverbindung
• eigens entwickelte Algorithmen, die potenziell gefälschte oder manipulierte Bewertungen aufspüren

Zu den manuellen Maßnahmen gehören unter anderem:

• stichprobenartige Prüfungen eingereichter Bewertungen durch das Team von Lieblingsglas
• zusätzliche Untersuchungen durch das Team von Lieblingsglas und das Compliance Team von REVIEWS.io, wenn eine Bewertung von anderen gemeldet wird
• das Nachfragen weiterer Informationen bei der bewertenden Person durch das Team von Lieblingsglas und das Compliance Team von REVIEWS.io

Eine Bewertung wird als verifiziert gekennzeichnet, wenn nachvollziehbar ist, dass die bewertende Person tatsächlich eine Einladung im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem anderen Kontakt mit Lieblingsglas erhalten hat. Auch nicht verifizierte Bewertungen können veröffentlicht werden, solange sie unsere Richtlinien erfüllen. Die Kennzeichnung als verifiziert sagt nichts darüber aus, ob eine Bewertung positiv oder negativ ausfällt.

Wir zeigen alle Bewertungen

Wir veröffentlichen alle Bewertungen, die unsere Richtlinien erfüllen, egal ob sie positiv, neutral oder kritisch ausfallen. Ob dir etwas gefallen hat oder nicht, spielt für die Veröffentlichung keine Rolle. Eine Bewertung erscheint nur dann nicht, wenn sie zum Beispiel beleidigende, rechtswidrige oder offensichtlich unwahre Inhalte enthält oder Spam ist.

Bewertungen mit Anreiz

In bestimmten Fällen bieten wir dir einen Anreiz für deine Bewertung an, etwa einen Gutschein, einen Rabatt oder die Teilnahme an einer Aktion. Diesen Anreiz bekommst du unabhängig davon, ob deine Bewertung positiv, neutral oder negativ ausfällt. Wir fordern dich nie dazu auf, eine bestimmte Bewertung oder eine bestimmte Sternezahl abzugeben.

Bewertungen, für die ein Anreiz angeboten oder gewährt wurde, kennzeichnen wir immer sichtbar als incentiviert. So ist für alle transparent, dass ein Anreiz im Spiel war. Deine Meinung bleibt dabei frei und ehrlich.

Bewertungsscore

Alle Bewertungen auf REVIEWS.io werden mit einem bis fünf Sternen abgegeben, egal ob es um Lieblingsglas selbst oder um ein einzelnes Produkt geht. Der durchschnittliche Score ergibt sich aus allen Bewertungen, die im Laufe der Zeit abgegeben wurden.

Dabei zählen alle Bewertungen gleichermaßen in den Score, egal ob verifiziert oder nicht und egal ob mit oder ohne Anreiz. Wir rechnen keine Bewertungen heraus, nur weil sie kritisch ausfallen.

Was andere von dir sehen

Wenn du eine Bewertung abgibst, veröffentlichen wir sie zusammen mit deinem Vornamen oder deinen Initialen und teils deinem ungefähren Ort. Deine vollständigen Kontaktdaten zeigen wir nie. Wie wir mit deinen Daten umgehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

Fragen, Änderungen oder ein Verdacht?

Du möchtest deine Bewertung anpassen oder zurückziehen? Oder dir ist eine Bewertung aufgefallen, die dir unecht vorkommt? Schreib uns einfach an customersupport@lieblingsglas.de. Wir gehen jedem Hinweis nach.